Model of multi-agent organization to assist cooperative work in company processes: application to complex administrative systems
Modèle d'organisation multi-agent pour l'aide au travail coopératif dans les processus d'entreprise : application aux systèmes administratifs complexesbeta
Résumé
The elaborated subject of this thesis can be placed at the intersection of the fields of Software Engineering and Distributed Artificial Intelligence. The objective is to specify a multi-agent system that serves as a system of assistance for the information management within a complex administrative organization. Following a general study on human organizations and multi-agent organizations, the holonic model is selected to structure a distributed assistance system responding to our problematic. This latter is to contribute to each organizational actor's functioning and to the management of the global coherence. In order to be able to choose an appropriate analytical and modeling method for complex administrative systems, a comparison has to be made between several methods usually employed in the field of Software Engineering, by creating a benchmark. As none of the compared methods answers completely the established criteria, a new method, MAMOSACO, is conceived by adaptation and integration of the most relevant elements of the compared methods. This method allows to specify a HOlonic Multi-Agent System to support COoperative Work (HOMASCOW or in French : SOHTCO) for a group of actors implied in a given procedure. The MAMOSACO method's CASE Tool was applied in several cases of real administrative procedures. In conclusion, on the basis of the unfold case studies, suggestions are presented for future research and development, in regard to modeling and holonic multi-agent systems.
Les travaux développés dans ce mémoire se situent à l'intersection des domaines du Génie Logiciel et de l'Intelligence Artificielle Distribuée : l'objectif est de spécifier un système d‘aide à la gestion d'information au sein d'une organisation de type administrative complexe sous la forme d'un système multi-agent. Le modèle holonique a été choisi, suite à une étude générale sur les organisations humaines et sur les organisations multi-agent, afin de structurer un système d'aide distribué en adéquation avec notre problématique, à savoir l'apport d'une aide au niveau de chaque acteur de l'organisation et la gestion de la cohérence de son fonctionnement global. Le choix d'une méthode d'analyse et de modélisation de système administratif complexe a nécessité la confrontation, à l'aide d'un benchmark, d'un ensemble de méthodes issues du Génie Logiciel et couramment utilisées. Aucune des méthodes comparées ne répondant totalement aux critères établis, la méthode MAMOSACO, conçue par adaptation et intégration des éléments les plus pertinents des méthodes comparées, est proposée. Cette méthode permet de spécifier un Système Orienté Holon pour l'aide au Travail COopératif (SOHTCO) d'un ensemble des acteurs impliqués dans une procédure donnée. La méthode MAMOSACO a été appliquée, au travers de son atelier de modélisation, sur un ensemble de cas réels de procédures administratives complexes. Et, finalement, sur base du cas d'application développé, un ensemble de perspectives de recherches, tant en ce qui concerne la modélisation qu'en ce qui concerne le système multi-agent holonique, est proposé.