Prospecting situated acceptance of an emerging technology with frail people in the socio-domestic environment : an inclusive and participatory approach to designing an ambient voice system
Prospecter l’acceptation située d’une technologie émergente avec les personnes fragilisées dans l'environnement socio-domestique : Démarche inclusive et participative de conception d’un système vocal ambiant.
Résumé
Due to the ageing of the population, home care for the elderly is an important socio-economic issue in developed countries. In parallel, technical evolutions allow to consider new solutions. These solutions must be co-designed for and by future users to support the acceptation. The ANR VOCADOM project aims to develop an emerging ambient home support technology for elderly and visually impaired people. A participative and inclusive design approach has been implemented. Through this approach, we want to both determine the real needs and prospect the technological acceptance of a homecare voice assistant -including a machine learning AI engine-, based on the activity and experience of these users with specific needs. In this perspective, people are integrated into the design process as full-fledged actors; the idea is that the device is designed with, by and for the users, despite their difficulties and deficiencies that could prove to be an obstacle to their engagement. To this end, intermediate design objects have been developed to support and accompany the participatory design process. They serve as supports for co-design actions to foster collaboration and coordination between actors.
En raison du vieillissement de la population, le maintien à domicile des personnes âgées est un enjeu socio-économique important dans les pays développés. En parallèle, les évolutions techniques permettent d’envisager des solutions. Celles-ci doivent être co-conçues pour et par les futurs utilisateurs pour être acceptées. Le projet ANR VOCADOM vise à développer une technologie émergente ambiante de maintien à domicile destinée à des personnes âgées fragilisées et des personnes déficientes visuelles. Une démarche de conception participative et inclusive a été mise en place. Par cette démarche, nous souhaitons à la fois déterminer les besoins réels et prospecter l’acceptation technologique d’un assistant vocal de maintien à domicile -incluant un moteur d’IA de type machine learning-, sur la base de l’activité et du vécu de ces usagers à besoins spécifiques. Dans cette perspective, les personnes sont intégrées au processus de conception en tant qu’acteurs à part entière ; l’idée est que le dispositif soit conçu avec, par et pour les utilisateurs, en dépit de leurs difficultés et déficiences qui pourraient s’avérer être un obstacle à leur engagement. À cette fin, des objets intermédiaires de conception ont été conçus afin de soutenir et accompagner la démarche participative de conception. Ils servent de supports aux actions de co-conception pour favoriser la collaboration et la coordination entre les acteurs.
Origine : Version validée par le jury (STAR)