Decision making in extreme situations under effect of new informational strategies : the military teams case
La prise de décision en situations extrêmes sous l'effet des nouvelles stratégies informationnelles : le cas des équipes militaires
Résumé
This research addressed the possibility of trust alteration in teams working in extreme situations - namely soldiers - through the Internet, and its influence on decision-making and order execution. It also observes the double-edged role of values among army personnel. It focuses on how trust alteration and values discrepancies may impact personnel behaviour and destabilize the organization. This study is firstly based on observations led in extreme situations, in a war zone, in Ukraine, then on 38 interviews led in France and on a directed observation on 21 subjects. This trans-disciplinary work is based on social psychology models, in war studies, management sciences, and in extreme situations theories. It suggests an exposition to information confronting the core values, especially through the Internet, should trigger an overwhelming reaction, weakening caution towards the source, and could finally modify the trust in the organization. Finally, this rejavascript:nouvelleZone('abstract');_ajtAbstract('abstract');search focused on the consequences of this mechanism, the fundamental necessity of taking it into account and suggests proposals which could be made to cope with it.
Cette recherche étudie l’altération de la confiance au sein d’équipes évoluant en situations extrêmes, ici les militaires. Elle s’attache à analyser l’influence de cette altération sur la prise de décision relative à l’exécution des ordres donnés et aborde le rôle à double tranchant des valeurs. Cette recherche repose initialement sur des observations conduites en situation extrême, en zone de guerre, en Ukraine, puis sur 38 entretiens menés en France et sur une observation systématique réalisée avec 21 participants. Ce travail trans-disciplinaire s’appuie sur des modèles de psychologie sociale, sur la polémologie, les sciences de la gestion, et sur l’analyse des situations extrêmes. Il suggère un modèle expliquant comment la différence de valeurs peut avoir un impact sur la confiance et sur le comportement d’un agent pouvant déstabiliser l’organisation. Dans une approche abductive, il propose qu’une exposition à des informations confrontant les valeurs fondamentales, notamment par Internet, déclencherait une réaction forte, affaiblissant la prudence envers la source, pouvant aller jusqu’à modifier la confiance dans l’organisation. Enfin, cette recherche analyse les conséquences de ce mécanisme, insiste sur la nécessité fondamentale de le prendre en compte et apporte des propositions qui pourraient être faites pour y remédier.
Origine : Version validée par le jury (STAR)