The development of tourism and the hotel industry in Dubai : new challenges for hotel managers
Le développement du tourisme et de l'hôtellerie à Dubaï : de nouveaux enjeux pour les managers de l'hôtellerie
Résumé
Dubai has become known above all for its architectural projects and skyscrapers. Its government, accompanied by the presence of the best consulting firms and international construction companies, continue to make the city a permanent site. Dubai has now surpassed this image by becoming one of the top tourist destinations in 30 years.The main objective of this research was to analyze the development of tourism and the hotel industry in Dubai through a documentary analysis and a survey of hotel managers.We were able to draw the following conclusions:1. The main key factors for the success of tourism in Dubai are the combination of architectural creativity, transport infrastructure making all attractions and events easily accessible, while seeking innovation and quality of service.2. Professionals acteurs remain optimistic about the development of tourism in Dubai for decades to come by combining its image and current targets with the search for new high potential targets such as organized group or family trips and by always favoring main source of tourists.3. These expectations of hospitality professionals are gradually incorporating new concerns regarding climate issues and environmental protection.4. Human resource management strategies will become more and more a central concern in the short and medium term because of the very high mobility of the foreign workforce and its significant professional training needs.
Dubaï s’est surtout fait connaître par ses projets architecturaux et ses gratte-ciels. Son gouvernement accompagné par la présence des meilleurs cabinets d’études et des entreprises de construction internationaux continuent à faire de la ville un chantier permanent. Dubaï a actuellement dépassé cette image en devenant une des premières destinations touristiques en 30 ans.Cette recherche s’est fixée comme objectif principal d’analyser le développement du tourisme et de l’hôtellerie à Dubaï grâce à une analyse documentaire et une enquête réalisée auprès des managers de l’hôtellerie.Nous avons pu établir les conclusions suivantes :1. les principaux facteurs clés de succès du tourisme à Dubaï sont constitués par la combinaison de la créativité architecturale, à des infrastructures de transport rendant facilement accessible l’ensemble des attractions et manifestations, tout en recherchant l’innovation et la qualité des prestations.2. les acteurs professionnels restent optimistes concernant le développement du tourisme à Dubaï pour les décennies à venir en combinant son image et ses cibles actuels avec la recherche de nouvelles cibles à fort potentiel tels les voyages organisés en groupe ou en famille et en favorisant toujours les pays principaux émetteurs de touristes.3. Ces attentes des professionnels de l’hôtellerie intègrent progressivement des préoccupations nouvelles concernant les enjeux climatiques et la protection de l’environnement.4. les stratégies en matière de gestion des ressources humaines constitueront de plus en plus une préoccupation centrale à court et moyen terme à cause de la très grande mobilité de la main d’ouvre étrangère et ses besoins importants de formation professionnelle.
Domaines
Gestion et management
Origine : Version validée par le jury (STAR)