, Cela amène les acteurs à exprimer l'intérêt, voire le besoin, de mieux comprendre le travail réalisé par les autres et d'avoir une vision globale du processus documentaire. 10.2. Apports sur les interventions ergonomiques capacitantes A partir des résultats de cette recherche, nous cherchons à produire des connaissances sur les interventions en ergonomie et plus particulièrement sur les interventions ergonomiques capacitantes. Pour cela, nous précisons en quoi cette recherche-intervention s'inscrit dans le champ de l'ergonomie constructive et s'apparente à une intervention ergonomique capacitante ( § 10.2.1). Ensuite, nous présentons quels en sont les apports, qui sont d'une part de valoriser la co-conception d'un dispositif d
, importance de la construction sociale de ce type d'intervention en mettant en lumière les différents facteurs qui y ont contribué ( § 10.2.3). 10.2.1. Une recherche-intervention inscrite dans le champ de l'ergonomie constructive et qui s'apparente aux interventions ergonomiques capacitantes
, Le développement des individus renvoie à la possibilité qu'ils ont d'acquérir des savoir-faire, des connaissances et des compétences, Dans une approche constructive de l'ergonomie, l'objectif posé est celui du développement conjoint des individus, des collectifs et de l'organisation (Falzon, 2013.
, La recherche-intervention qui a été menée cherche à répondre à cet objectif, et s'inscrit dans le champ des interventions ergonomiques capacitantes, 2015.
,
, En effet, elle visait à favoriser des dynamiques de développement au cours de l'intervention et à concevoir un système de travail qui lui-même favorise les apprentissages et le développement (Falzon, 2013.
, Dans cette perspective, l'objectif de l'intervention est de concevoir une organisation adaptée et adaptable (Falzon, 2013.
, , 2013.
, Celui-ci prend la forme d'un espace de débat et de confrontation de points de vue (Arnoud, Pour répondre à cette ambition, cette recherche-intervention a consisté à concevoir et à expérimenter un dispositif, 2011.
, À ce niveau, l'intervention consiste à concevoir une organisation adaptée, dans l'ici et le maintenant. Pour permettre une organisation qui serait également adaptable, le dispositif mis en oeuvre inclut des méthodes qui visent à identifier les conditions de mise en oeuvre permettant de le maintenir dans le temps, c'est-à-dire qui permette aux acteurs impliqués dans le processus documentaire de réaliser un travail réflexif collectif sur leur propre travail (Mollo & Nascimento, 2013) pour élaborer des solutions organisationnelles (Carta, 2014.
, Au regard des résultats de cette recherche, le dispositif mis en oeuvre a effectivement favorisé des dynamiques de développement et d'apprentissage
, En revanche, les efforts menés dans le sens d'une généralisation et d'une pérennisation n'ont pas abouti
, « échec à la généralisation et à la pérennisation » a fait émerger le constat d'un manque de subsidiarité organisationnelle et donc le besoin de construire les conditions qui la favorisent, 2014.
, Une intervention menée selon une conduite de projet En ayant pour objet la transformation (ou la conception) de l'organisation, une intervention ergonomique capacitante est menée selon une conduite de projet (Barcellini, 2017) afin de structurer et d'accompagner cette transformation. Cela suppose notamment une intervention menée par Rocha (2014), il s'agit de définir les situations d'actions caractéristiques (appelées « situations à forts enjeux ») qui deviennent l'objet de débat au cours de cette étape d'expérimentation. De façon similaire, les situations-problèmes issues des entretiens au cours du diagnostic constituent des situations caractéristiques des difficultés rencontrées par les acteurs et, Plusieurs aspects de l'intervention que nous avons menée permettent de justifier qu'elle s'inscrit dans la lignée des interventions ergonomiques capacitantes -au-delà du fait qu'elles s'inscrivent toutes dans une visée constructive. 10.2.1.1
, Les productions matérielles renvoient à l'élaboration de vingt-neuf propositions de solutions, quatorze scenarios organisationnels et trois simulations organisationnelles. La production immatérielle de cette expérimentation concerne le développement d'un travail collectif transverse, qui fait spécifiquement l, Celui-ci est utilisé comme support aux simulations organisationnelles
, Cette étape renvoie à l'ambition de ce type d'intervention de viser leur propre dépassement (Coutarel & Petit, 2009) par la mise en mouvement d'une dynamique de développement qui continue de se déployer après l'intervention (Barcellini, 2017). Dans cette perspective, le dispositif d'intervention global doit inclure des étapes de généralisation puis de pérennisation des démarches mises en, La troisième et dernière étape d'une intervention ergonomique capacitante vise à généraliser et à pérenniser le dispositif expérimenté, 2017.
, Nous identifions deux raisons à cet échec. D'une part, la difficulté à identifier un niveau hiérarchique pertinent à solliciter ; celui que nous identifions étant d'un niveau hiérarchique de plusieurs échelons supérieurs, ce constat a contribué au choix de mettre en place une démarche bottom-up consistant à « faire la preuve par le local, 2017.
, Le diagnostic organisationnel, l'expérimentation d'un dispositif et sa généralisation-pérennisation constituent, selon nous, les trois étapes-clés d'une intervention ergonomique capacitante
, qui vise une vision partagée des objectifs et des transformations organisationnelles à mettre en oeuvre, permettant la co-construction de l'intervention, qui est ainsi plus favorablement adaptée et adaptable, ceci favorisant l
, Dans les premiers temps de l'intervention, l'analyse de la demande constitue la première étape de la construction sociale de l'intervention, au cours de laquelle l'ergonome se fait une première représentation du contexte et des enjeux de l'intervention, 2010.
, Elle permet notamment à l'ergonome de « déceler les éléments [du contexte] qui sont favorables et qui peuvent être utilisés comme levier pour l'intervention et ceux qui, au contraire, lui semblent plutôt défavorables, p.95, 2011.
, celle-ci ayant permis de mettre en évidence l'intérêt de prendre pour objet et d'intervenir sur l'organisation du processus documentaire par l'expérimentation d'un dispositif. Depuis le début de l'étude préalable puis tout au long de cette recherche-intervention, les deux partenaires d'EDF R&D ont eu un rôle majeur (notamment) dans la construction sociale de l'intervention : ils correspondent aux acteurs stratégiques qui sont « garants de la démarche, cette étape d'analyse de la demande renvoie à l'étude réalisée préalablement à cette recherche-intervention, 2014.
, Ils ont permis et organisé les prises de contact, voire les rencontres, avec les futurs participants, avant même le lancement de l'étape de diagnostic
, Outils de management. Management des processus. FD X 50-176, Par ailleurs, la difficulté à identifier un acteur pertinent (individuel ou collectif) qui aurait un rôle à jouer dans la pérennisation du dispositif d'expérimentation -notamment pour la mise à Bibliographie Afnor, 2005.
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