Outsourcing of Logistic activities, towards development of a tool for decision support
L’externalisation des activités logistiques, vers la mise au point d’un outil d’aide à la décision
Résumé
Under the pressure of the environment, companies were little by little brought to change their organization modes by confiding more and more activities to external providers. The outsourcing of the logistics is one of the strong trends of this movement. However, in spite of the advantages and the profits of the outsourcing of the logistic, numerous relations are not renewed to the end of their contract. The cause is due to a bad anticipation of the risks. The objective of this thesis is to contribute to the development of a decision-making tool in measure to take into account the various parameters of the projects of outsourcing. This tool proposes an approach allowing to model the various phases of the process of outsourcing of the logistics while integrating the risk management.
In a very pragmatic way, this work aims to model the reality of the outsourcing of the logistic activities. Our purpose will be thus no to propose new modes of piloting of supply chains, but a frame of analysis and modelling capable of explaining better the industrial reality regarding the risks of outsourcing of the logistic activities. Therefore, we led a risk management analysis of logistic outsourcing in the field of the mass-market retailing.
First of all, an analysis of the main existing methods, to make a relevant choice of tools the best adapted to the studied context, led to us to use the ARIS model. The approach of identification of the risks consisted in listing, in a most exhaustive possible way, all the risks, which can have an impact on any company which operates in the mass-market retailing.
The second phase had for objective the evaluation of the probability and the impact of every risk on the process of the outsourcing. To be made, we used the risk matrix model which allowed us to determine what are the most critical risks and to propose an action plan containing prevention measures to eliminate them. Thus, we developed a dashboard containing the specific measures and the action plan suited to reduce the risks of the logistic outsourcing. Finally, we attributed to each of the causes of non-performance, control indicators for an effective and rigorous follow-up and to better guide the control process of performance in the field of the mass-market retailing.
Sous la pression de l’environnement, les entreprises ont été peu à peu amenées à changer leurs modes d’organisation en confiant de plus en plus d’activités à des prestataires externes. L’externalisation de la logistique est l’une des tendances fortes de ce mouvement. Cependant, malgré les avantages et les bénéfices de l’externalisation des activités logistiques, nombreuses sont les relations qui ne sont pas reconduites à la fin de leur contrat. La cause revient à une mauvaise anticipation des risques. L’objectif de cette thèse est de contribuer au développement d’un outil d’aide à la décision en mesure de prendre en compte les différents paramètres des projets d’externalisation. Il propose une démarche permettant de modéliser les différentes phases du processus d’externalisation de la logistique tout en intégrant la gestion des risques.
De manière très pragmatique, ce travail vise à modéliser la réalité de l’externalisation des activités logistiques. Notre but sera donc non pas de proposer de nouveaux modes de pilotage des chaînes logistiques, mais un cadre d'analyse et de modélisation apte à mieux expliquer la réalité industrielle face aux risques d’externalisation des activités logistiques. De ce fait, nous avons mené une analyse de la gestion des risques d’externalisation logistique dans le domaine de la grande distribution.
Tout d’abord, une analyse des principales méthodes existantes, afin d’effectuer un choix pertinent des outils les mieux adaptés au contexte étudié, nous a conduit à préconiser l’utilisation du modèle ARIS. La démarche d’identification des risques a consisté à répertorier, de la manière la plus exhaustive possible, l’ensemble des risques, qui peuvent avoir un impact sur toute entreprise qui opère dans la grande distribution.
La deuxième phase a fait l’objet d’évaluation de la probabilité et l’impact de chaque risque sur le processus de l’externalisation. Pour se faire, nous avons utilisé le modèle de la matrice des risques qui a permis de déterminer quels sont les risques les plus critiques et proposer un plan d’action déployant des mesures de préventions pour les éliminer. Ainsi, nous avons développé un tableau de bord contenant les mesures spécifiques et le plan d’actions approprié pour réduire les risques de l’externalisation logistique. Finalement nous avons attribué à chacune des causes de non-performance, des indicateurs de contrôle pour un suivi efficace et rigoureux et à mieux guider le processus de contrôle de performance dans le domaine de la grande distribution.
Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)
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