Towards a decision support system for interactive system evaluation taking into account technical and socio-technical criteria

Vers un outil d'aide à la décision en évaluation des systèmes interactifs et la prise en compte conjointe de critères techniques et socio-culturels

André Nendjo Ella (1)

1 UVHC - Université de Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis

Interactive system evaluation is the source of many difficulties for human-machine communication specialists as well as for non specialists. The quality of the evaluation depends on many parameters which are often contradictory. A major problem which project managers (and even human evaluators) are confronted with is the choice of criteria and methods appropriate for the evaluation. Given the international context linked with the situation of use, social and cultural aspects must also be considered in certain cases. Our research is oriented towards the design of a Decision Support system (DSS) for computer-aided choice of UI evaluation criteria and methods. It is based on Fuzzy sets. A first prototype was implemented with Prolog III and was validated with two real cases.

L’évaluation des systèmes interactifs est source de nombreuses difficultés, aussi bien pour les spécialistes de la communication Homme-Machine que pour les non-spécialistes. La qualité de l’évaluation dépend de paramètres variés et souvent contradictoires. En effet, en plus des problèmes de procédure, de méthodologie et d’organisation que peuvent rencontrer les évaluateurs des Interfaces Homme(s)-Machine(s) (IHM), le problème capital auquel sont confrontés les évaluateurs est celui du choix des méthodes et techniques appropriées pour l’évaluation d’un système interactif donné. Selon le contexte international lié à l’utilisation du système interactif, les aspects socio-culturels doivent dans certains cas être aussi considérés. Ainsi, pour aider les évaluateurs dans le processus d’évaluation, il existe plusieurs types d’outils d’aide à l’évaluation dont les niveaux d’aide sont très variables. On constate qu’aucun des outils existants ne propose aux évaluateurs les méthodes appropriées au contexte de l’évaluation et aucun ne permet aux évaluateurs de prendre en compte les aspects socioculturels, en plus des aspects pratiques liés à l’utilité et l’utilisabilité du système visé. Pourtant, le problème du choix des méthodes et techniques d’évaluation des IHM constitue l’une des étapes les plus importantes dans le processus d’évaluation car les objectifs recherchés et la qualité de l’évaluation vont dépendre des méthodes et techniques choisies par les évaluateurs. C’est dans ce contexte que se situe notre recherche visant un système d’aide à la décision faisant appel aux sous-ensembles flous. La première maquette du système d’aide à la décision est implémentée avec Prolog III. La maquette a fait l’objet d’une validation technique sur deux scénarios réels.

Mots clés: Decision Support System; Interactive system; Human-Machine Interface; Interface Homme-Machine; User interface evaluation; Fuzzy Sets; Practical and Socio-Cultural Acceptability Criteria

Mots clés: Système d’Aide à la Décision; Système interactif; évaluation d'interface utilisateur; Sous-ensembles Flous; Critères d’Acceptabilité Pratique et Socio-Culturelle

Domaines: Interface homme-machine [cs.HC]

André Nendjo Ella. Vers un outil d'aide à la décision en évaluation des systèmes interactifs et la prise en compte conjointe de critères techniques et socio-culturels. Interface homme-machine [cs.HC]. Université de Valenciennes et du Hainaut-Cambrésis, 1999. Français. ⟨NNT : ⟩. ⟨tel-01665759⟩