Design thinking and inclusive business models : pro-poor growth strategies in multinational entreprises. The case of Schneider Electric and General Electric Healthcare
Innovation par le design thinking et business models inclusifs : conceptualisation et mise en oeuvre des strategies d'entreprise pro-pauvres. Cas Schneider Electric et General Electric Healthcare
Résumé
This thesis deals with the study of Design thinking in the particular context of pro-poor business strategies, and more particularly in the context of the development of inclusive business models at the base of the pyramid of emerging markets. In this context, and as in any new market, multinational companies are increasingly aware that they will have to learn new, radical ways to work for success. Within the framework of inclusive business, companies must develop a new philosophy, new processes, new capabilities, new partnerships and in-depth collaboration with different stakeholders. We propose that the Design thinking method applied to the context of the base of the pyramid can indeed encourage the development of the capabilities of creation of new innovative and inclusive business models and the creation of shared value. An attempt to validate this method in the context of the pyramid was made in two cases of multinational companies: GE-Healthcare and Schneider Electric, which provide unique solutions to the challenges faced by The pyramid in different sectors such as healthcare or energy. By focusing on some of the fundamental principles of design thinking such as human centeredness, co-creation and experimentation, and collaboration, the study tries to validate a set of processes and capabilities that enables the creation of new inclusive business models and the development of fully contextualized innovative solutions to real problems.
Cette thèse porte sur l'étude de la méthode Design thinking dans le contexte particulier des stratégies d'entreprises pro-pauvres, et plus particulièrement dans le contexte de développement de business models inclusifs à la base de la pyramide des marchés émergents. Dans ce contexte, et comme pour tout nouveau marché, les entreprises multinationales sont de plus en plus conscientes qu'elles devront apprendre de nouvelles façons radicales de travailler pour réussir. Dans le cadre du business inclusif, les entreprises doivent développer une nouvelle philosophie, de nouveaux processus, de nouvelles capacités, de nouveaux partenariats et une collaboration approfondie avec différentes parties prenantes. Nous proposons que la méthode Design thinking appliquée au contexte de la base de la pyramide peut en effet favoriser le développement des capacités de création de nouveaux business models innovants et inclusifs et la création de valeur partagée. Une tentative de validation de cette méthode dans le contexte de la base de la pyramide, est faite à travers deux cas d'entreprises multinationales : GE-Healthcare et Schneider Electric, qui fournissent des solutions uniques aux défis auxquelles sont confrontées les populations de la base de la pyramide dans différents secteurs comme la santé ou l'énergie. En mettant l'accent sur certains des principes fondamentaux du Design thinking comme la centralité sur l'humain, la co-création et l'expérimentation ou encore la collaboration, l'étude essaye de valider un ensemble de processus et de capacités sur lesquelles se base la création de nouveaux business models inclusifs et le développement de solutions innovantes entièrement contextualisées face à des problèmes réels.
Origine : Version validée par le jury (STAR)