L'intervention dans l'organisation en clinique de l'activité : le dispositif "DQT" RENAULT à l'usine de Flins

Résumé : Cette thèse contribue à explorer une voie possible de transformation organisationnelle au service de la santé et de la performance par l’institution du conflit de critères sur la qualité du travail. Ce travail est issu d’une expérimentation réalisée avec l’entreprise Renault à l’usine de Flins dans le cadre d’une méthodologie développementale en psychologie du travail, sous les modalités de la clinique de l’activité. Cette expérimentation a donné lieu au développement et à l’institution d’un dispositif de Dialogue sur la Qualité du Travail (DQT) des opérateurs. Notre travail de recherche prend pour objet l’examen minutieux de ces résultats obtenus, de la genèse du dispositif à son institution dans l’organisation. Nous étudions alors quatre dimensions au centre des enjeux d'intervention et de transformation durable des organisations : le conflit de critères sur la qualité du travail, la fonction du conflit affectif dans l’activité, la performance dialogique de l’organisation et l'autorité professionnelle comme conditions de la performance concrète et de la santé. Nous concluons sur les perspectives ouvertes par cette thèse : d’une part la force motrice du conflit de critères sur la qualité du travail dans l’intervention en psychologie du travail, d’autre part la fonction de l’institution du dialogue sur ce conflit de critères pour la revitalisation des organisations contemporaines.
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Thèse
Psychologie. Conservatoire national des arts et metiers - CNAM, 2016. Français. 〈NNT : 2016CNAM1084〉
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Soumis le : vendredi 23 juin 2017 - 16:20:08
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Jean-Yves Bonnefond. L'intervention dans l'organisation en clinique de l'activité : le dispositif "DQT" RENAULT à l'usine de Flins. Psychologie. Conservatoire national des arts et metiers - CNAM, 2016. Français. 〈NNT : 2016CNAM1084〉. 〈tel-01546345〉

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