un management qui mesure l'importance du « terrain, p.51 ,
Centre de Décision « Action, traitement des dossiers, gérer l'AC ») envoie un Cadre de Décision au Centre de Décision « Lancement des OF ». Ce cadre précise les nouveaux moyens mis à disposition pour réaliser le travail (« Moyens ») Le Centre de décision « Lancement des OF ,
du problème nécessite du temps et des compétences qu'il ne peut déployer lui-même, alors l'information (2) est envoyée au Centre de Décision « Action, traitement des dossiers, gérer l'AC ». Cette information contient des éléments relatifs aux moyens accordés pour le traitement du problème en GTS (exemples : participants pressentis, temps alloué, possibilité de recours à des tests, possibilité de se faire aider par un consultant), p.235 ,
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