A situation oriented approach of identity construction inside organizations : When managers are facing the trials of their subordinates’ distress

La construction identitaire en situation : Le cas de managers à l'épreuve de la détresse de leurs collaborateurs

Stéphan Pezé (1)

1 DRM - Dauphine Recherches en Management

Previous work about identity construction in management studies has focused on a stable individual identity that only evolves with major events. Conversely, this research aims to explore a more situated identity construction in front of day-to-day working activities. We borrow Danilo Martuccelli’s concept of trial in order to operationalize what a situation is. Through a multiple qualitative case study, we analyse 29 narratives of managers’ trial of their subordinates’ distress. These data were collected through 45 semi-structured interviews with managers and several days of observation inside one organization. Our analysis emcompasses the in-depth presentation of four cases and a global comparative analysis of the 29 narratives. Our findings are composed of the identification of three main dynamics of identity construction. Finally, we offer an integrative processual representation of identity construction during work situations. We show that the underlying stability of identity is better conceived as the result of an ongoing process of identity (re)construction

En théorie des organisations, une conception dominante étudie la construction de l’identité individuelle lors d’événements majeurs de l’existence. En contrepoint, suivant une approche processuelle, nous cherchons à mieux comprendre la construction identitaire en situation de travail. Pour opérationnaliser la notion de situation, nous empruntons le concept d’épreuve au sociologue Danilo Martuccelli. Nous réalisons une étude de cas multiples. 29 récits d’épreuves de gestion de collaborateurs en détresse sont collectés via 45 entretiens auprès de 24 managers et plusieurs journées d’observation. Au travers de l’analyse approfondie de quatre cas choisis pour leur intérêt intrinsèque et d’une analyse inter-cas, nous faisons émerger trois grands types de dynamiques identitaires. Ces dynamiques sont ensuite regroupées dans une modélisation de la construction identitaire en situation capable d’intégrer simultanément divers degrés de changement et de maintien identitaire. Nous montrons ainsi que l’apparente stabilité de l’identité dissimule un processus permanent de reconstruction de soi indissociables de la réalisation des tâches du travail quotidien

Mots clés: Identity construction; Trial; Managers

Mots clés: Construction identitaire; Épreuve; Managers

Domaines: Gestion et management

Stéphan Pezé. La construction identitaire en situation : Le cas de managers à l'épreuve de la détresse de leurs collaborateurs. Gestion et management. Université Paris Dauphine - Paris IX, 2012. Français. ⟨NNT : 2012PA090058⟩. ⟨tel-01070650⟩