Forms and dynamics of real collective work: analyses and discussions on notions of activity and regulation
Formes et dynamiques du travail collectif réel Analyse et développement à partir des notions d'activité et de régulation
Résumé
The collective work and the notion of differences between prescriptions and reality are questioned by the ergonomic sciences and the close disciplines. The analyses of differences between prescription and reality are growing richer by the investigation of collective work from the point of view of regulations in organisations. Lacks and preponderance of prescriptions are analysed within the context of the restructuring of psychiatric services. The ergonomic analysis of work and especially the psychological analysis of real working activity enable the author to investigate the main factors of work situations / organisations. The links between understanding objectives and transformation objectives in the activity ergonomic approach allow to obtain and to discuss theses data. A qualitative and quantitative methodology analyzes the real working activity of nurses, the nursing stress, the nursing representations of work, environment and changes, the societal and organizational determinants, the projects, the restructuring models and the implementations. The analyses of the real psychiatric nursing work, with the interventions for work conditions, show the utility to examine the whole inapplicable, equivocal and incompatible prescriptions, and the diversity of local realities. With the purpose of precisely modelling organizations and intervening in organizations, the analysis is better with the investigation of the collective work, the different specialities, the articulations between different specialities and the conflicts. The investigations show the utility to explore the homogeneity and the heterogeneity of representations, in order to argue about the necessity of the analyses of real working activity, organization and organizational projects. The prescription, the implementation of changes and the restructuring models impact the perceptions, the real working activity and the health. The working groups have effects on these impacts. The centrality of collective work is proved correct, especially if the diversity of collective work is analyzed. The psychiatric sector shows the utility to analyze the organisational, collective and individual regulations. Beyond the criticism of work organization, the ergonomic sciences are able to suggest alternatives. The consequences in the organizations are discussed form the additional points of views of theory, methodology and interventions.
Les conceptions du travail collectif et des écarts entre prescriptions et travail réel sont interrogées du point de vue de l'Ergonomie et des champs proches. L'étude du travail collectif, du point de vue des régulations à l'intérieur des organisations, enrichit l'analyse en termes d'écarts entre prescriptions et réel. Les manques et les excès de la prescription trouvent un écho spécifique dans le cadre des restructurations du secteur psychiatrique. L'Analyse Ergonomique du Travail, et en son sein l'Analyse Psychologique de l'activité, ont pour objectif de mettre en lumière les facteurs déterminants des situations de travail et des organisations. Les liens entre les objectifs de compréhension et de transformation dans le cadre de l'Ergonomie permettent d'obtenir et de discuter les données. Une méthodologie qualitative et quantitative analyse l'activité des soignants, leur stress, leurs représentations du travail, de l'environnement et des changements, les déterminants organisationnels et sociétaux, les projets, les modèles et les implémentations des changements. A travers l'étude du travail réel soignant et l'intervention sur ses conditions de travail, le secteur psychiatrique montre l'utilité d'envisager l'ensemble des prescriptions inapplicables, ambiguës et incompatibles, et les dynamiques locales dans leurs diversités. Plus largement, l'analyse gagne à être élargie au travail collectif et aux différents corps de métiers, à leurs articulations et à leurs conflits, pour modéliser l'organisation au plus juste et intervenir efficacement sur celle-ci. Cette recherche montre l'utilité d'analyser les représentations du point de vue de leur homogénéité et de leur hétérogénéité, dans le but d'argumenter la nécessité d'analyser l'activité réelle de travail, l'organisation et les projets organisationnels. La prescription, la mise en oeuvre des changements et les modèles de transformations impactent effectivement les perceptions, l'activité réelle de travail voire la santé du personnel, mais les collectifs de travail modèrent ces effets. La centralité du travail collectif est confirmée, surtout si celui-ci est perçu dans sa diversité. Le secteur psychiatrique appuie l'intérêt d'une approche en termes de régulations organisationnelles, collectives et individuelles. Dans cette optique, l'Ergonomie peut à terme dépasser les critiques des organisations du travail en proposant de réelles alternatives. Les conséquences sont discutées des points de vues, complémentaires, théorique, méthodologique et interventionnel.
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Psychologie
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