Development of competencies for occupational risk management. The case of electric systems maintenance.
Le développement des compétences pour la gestion des risques professionnels : le domaine de la maintenance des systèmes électriques
Résumé
In this research, we aimed to identify and to define operational competencies for the management of occupational risks, the way subjects elaborate them and to determine what didactic situations would encourage their development. This research was performed in the field of the maintenance of electric systems.
We analysed six accidents. Their origin was electric and they concern operators in charge of the maintenance of electric systems. We identified a core task for risk management: the operation of cutting off the power. Operators were confronted to “abnormal” situations in terms of trade rules and they were not able to detect that the operation of cutting off has failed.
Required competencies to realise the core task “cutting off the power” were then identified. We elaborated a simulated situation that transposes several characteristics of abnormal situations analysed in the first phase.
Twenty-three operators have participated to this simulation. Several dimensions of competencies were identified:
— Operational risk models are composed of classes of situations, models of normal and abnormal situations and the pragmatic concepts of “continuity” and of “direction of energy distribution in a network”.
— The operators elaborated multi-instrumented schemes of action in order to cut off the power. Those schemes are associated to operational risk models.
— They also elaborated system of instruments formed on the basis of material artefacts, as measuring tools, and on the basis of symbolic artefacts, as safety rules. These systems are associated to operational risk models.
Those dimensions are integrated in the course of development, that is not homogeneous for all the dimensions analysed. The development of competencies is related with the increase of degree and field of experience (electromechanical or maintenance of the electric network fields) even if experience is not sufficient to elaborate critical competencies, which characterise expertise.
The results are used to propose didactic situations design, which would encourage the development of competencies for occupational risk management.
We analysed six accidents. Their origin was electric and they concern operators in charge of the maintenance of electric systems. We identified a core task for risk management: the operation of cutting off the power. Operators were confronted to “abnormal” situations in terms of trade rules and they were not able to detect that the operation of cutting off has failed.
Required competencies to realise the core task “cutting off the power” were then identified. We elaborated a simulated situation that transposes several characteristics of abnormal situations analysed in the first phase.
Twenty-three operators have participated to this simulation. Several dimensions of competencies were identified:
— Operational risk models are composed of classes of situations, models of normal and abnormal situations and the pragmatic concepts of “continuity” and of “direction of energy distribution in a network”.
— The operators elaborated multi-instrumented schemes of action in order to cut off the power. Those schemes are associated to operational risk models.
— They also elaborated system of instruments formed on the basis of material artefacts, as measuring tools, and on the basis of symbolic artefacts, as safety rules. These systems are associated to operational risk models.
Those dimensions are integrated in the course of development, that is not homogeneous for all the dimensions analysed. The development of competencies is related with the increase of degree and field of experience (electromechanical or maintenance of the electric network fields) even if experience is not sufficient to elaborate critical competencies, which characterise expertise.
The results are used to propose didactic situations design, which would encourage the development of competencies for occupational risk management.
Cette recherche avait pour objectif d'identifier et de caractériser les compétences pour la gestion des risques professionnels et leur mode de développement sur le long terme. Il s'agissait également de préciser les situations de formation qui pourraient favoriser le développement de ces compétences. Ce travail a été réalisé dans le domaine de la maintenance des systèmes électriques en basse tension.
Dans un premier temps, cinq accidents et un incident d'origine électrique, concernant des électriciens, sont analysés. Ces premières analyses cliniques permettent d'identifier une tâche critique pour la gestion des risques : la mise hors tension. Confrontés à des situations « anormales » au regard des règles de métier, des opérateurs — novices aussi bien expérimentés — n'ont pas été en mesure d'identifier l'échec de la mise hors tension, ce qui a constitué un facteur d'accident. Or, la mise hors tension est un moyen majeur de gestion des risques électriques.
Ces premiers résultats ont orienté notre travail. Nous cherchons à mettre en évidence les compétences requises pour effectuer la tâche critique de mise hors tension et leur mode de développement. Nos résultats contribuent également à l'élaboration d'une situation de simulation transposant des caractéristiques des situations « anormales » pour la mise hors tension.
Vingt-trois opérateurs participent à la simulation. Nous avons constitué quatre groupes en fonction de leur degré d'expérience et du champ de leur expérience : domaine de l'électromécanique ou de la maintenance du réseau de distribution de l'énergie électrique, qui correspond à la tâche de simulation proposée.
Plusieurs dimensions des compétences pour gérer les risques sont identifiées :
— Les modèles opératoires du risque sont composés de classes de situations, de modèles de situations normales et anormales, des concepts pragmatiques de continuité et de sens de distribution de l'énergie.
— Les opérateurs disposent d'un schème d'action multi-instrumentée pour effectuer la mise hors tension. Il est articulé aux modèles opératoires du risque des opérateurs.
— Ils disposent également d'un système d'instruments constitué aussi bien à partir d'artefacts matériels, comme les outils de mesure, que d'artefacts symboliques, comme les règles de sécurité. Ce système est également articulé aux modèles opératoires du risque.
Ces différentes dimensions des compétences se développement en fonction du champ et du degré d'expérience, même si l'expérience n'est pas suffisante pour élaborer les compétences critiques qui caractérisent l'expertise. Ces dimensions sont mieux intégrées au cours du développement, qui n'est pas toujours homogène pour ces différentes dimensions.
Nos résultats contribuent à la réflexion sur le développement des compétences et sur la gestion des risques. Ils conduisent également à proposer des situations didactiques qui favoriseraient mieux le développement des compétences pour la gestion des risques professionnels.
Dans un premier temps, cinq accidents et un incident d'origine électrique, concernant des électriciens, sont analysés. Ces premières analyses cliniques permettent d'identifier une tâche critique pour la gestion des risques : la mise hors tension. Confrontés à des situations « anormales » au regard des règles de métier, des opérateurs — novices aussi bien expérimentés — n'ont pas été en mesure d'identifier l'échec de la mise hors tension, ce qui a constitué un facteur d'accident. Or, la mise hors tension est un moyen majeur de gestion des risques électriques.
Ces premiers résultats ont orienté notre travail. Nous cherchons à mettre en évidence les compétences requises pour effectuer la tâche critique de mise hors tension et leur mode de développement. Nos résultats contribuent également à l'élaboration d'une situation de simulation transposant des caractéristiques des situations « anormales » pour la mise hors tension.
Vingt-trois opérateurs participent à la simulation. Nous avons constitué quatre groupes en fonction de leur degré d'expérience et du champ de leur expérience : domaine de l'électromécanique ou de la maintenance du réseau de distribution de l'énergie électrique, qui correspond à la tâche de simulation proposée.
Plusieurs dimensions des compétences pour gérer les risques sont identifiées :
— Les modèles opératoires du risque sont composés de classes de situations, de modèles de situations normales et anormales, des concepts pragmatiques de continuité et de sens de distribution de l'énergie.
— Les opérateurs disposent d'un schème d'action multi-instrumentée pour effectuer la mise hors tension. Il est articulé aux modèles opératoires du risque des opérateurs.
— Ils disposent également d'un système d'instruments constitué aussi bien à partir d'artefacts matériels, comme les outils de mesure, que d'artefacts symboliques, comme les règles de sécurité. Ce système est également articulé aux modèles opératoires du risque.
Ces différentes dimensions des compétences se développement en fonction du champ et du degré d'expérience, même si l'expérience n'est pas suffisante pour élaborer les compétences critiques qui caractérisent l'expertise. Ces dimensions sont mieux intégrées au cours du développement, qui n'est pas toujours homogène pour ces différentes dimensions.
Nos résultats contribuent à la réflexion sur le développement des compétences et sur la gestion des risques. Ils conduisent également à proposer des situations didactiques qui favoriseraient mieux le développement des compétences pour la gestion des risques professionnels.
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