Privatisation des services urbains et desserte des quartiers défavorisés : une responsabilité sociale en partage.
Le cas des services d'eau et d'assainissement, d'électricité et de télécommunications dans les quartiers « carenciados » de l'agglomération de Buenos Aires (Argentine) de 1991 à 2004

Résumé : Ce travail de thèse s'intéresse à la confrontation des notions de « privatisation » et de « desserte
universelle en services urbains » par la mise en question du concept de « responsabilité sociale
d'entreprise ». Il interroge les pratiques gestionnaires des opérateurs d'eau, d'électricité et de
télécommunications de l'agglomération de Buenos Aires à l'égard d'une « nouvelle » catégorie de
clients : les habitants des bidonvilles, des quartiers précaires et des grands ensembles, désignés dans
cette recherche sous l'expression générique de quartiers carenciados. Les services urbains essentiels
ont été partie intégrante d'un vaste programme de privatisations mis en place sous la pression des
institutions financières internationales au début des années 1990 et constituent, à ce titre, un vecteur
particulièrement pertinent pour l'analyse critique de l'efficacité sociale d'entreprises de services
publics fonctionnant selon une logique de marché. Ce travail explore, à travers l'analyse des discours
et des pratiques des entreprises, leur motivation à mettre en place des programmes de développement,
les processus de « professionnalisation » à l'oeuvre et la construction de compétences spécifiques des
équipes en charge des projets. Il propose également une analyse des évolutions des relations du
triptyque « quartiers carenciados – entreprises privées – pouvoirs publics locaux » et, plus largement, des phénomènes de coopération existant entre les différents acteurs du champ. En proposant une relecture de la théorie des « agencements organisationnels » de Jacques Girin, cette thèse offre une analyse singulière des divergences sectorielles constatées dans les réponses que les entreprises
argentines ont formulé aux mandats de « Responsabilité Sociale » énoncés par les grands groupes : Suez, EDF et France Télécom.
Type de document :
Thèse
Liste complète des métadonnées

https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00085961
Contributeur : Catherine Quetier <>
Soumis le : lundi 17 juillet 2006 - 14:17:21
Dernière modification le : vendredi 7 février 2020 - 16:40:06
Archivage à long terme le : mardi 6 avril 2010 - 00:12:14

Identifiants

  • HAL Id : tel-00085961, version 1

Citation

Sarah Botton. Privatisation des services urbains et desserte des quartiers défavorisés : une responsabilité sociale en partage.
Le cas des services d'eau et d'assainissement, d'électricité et de télécommunications dans les quartiers « carenciados » de l'agglomération de Buenos Aires (Argentine) de 1991 à 2004. Sociologie. Université de Marne la Vallée, 2005. Français. ⟨tel-00085961⟩

Partager

Métriques

Consultations de la notice

686

Téléchargements de fichiers

3679