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Thèse

Réseaux d'observation sociale. Caractérisation et performance

Résumé : L'observation sociale est l'étude de la dimension sociale des organisation. Les dispositifs d'observation sociale ont pour but d'informer les dirigeants sur la dynamique sociale de l'entreprise. Cette information permet d'enrichir le dialogue social et accompagne le changement organisationnel. La thèse décrit tout dispositif morphologie de ce réseau, et les relations entre les acteurs qui le composent. La recherche propose également un modèle d'évaluation de la performance d'un dispositif d'observation sociale fondé sur une mesure de la satisfaction perçue par ses utilisateurs. Les résultats empiriques obtenues dans une grande entreprise de service public, montrent que la performance d'un réseau d'observation sociale est liée au positionnement et à la stratégie des acteurs. Les différents facteurs de performance d'un réseau d'observation sociale sont identifiés
Liste complète des métadonnées

https://tel.archives-ouvertes.fr/halshs-00008643
Contributeur : Corinne Schaffner <>
Soumis le : lundi 15 mai 2006 - 14:43:15
Dernière modification le : jeudi 17 octobre 2019 - 08:49:50
Document(s) archivé(s) le : samedi 3 avril 2010 - 20:14:16

Identifiants

  • HAL Id : halshs-00008643, version 1

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Citation

Hélène Héreng. Réseaux d'observation sociale. Caractérisation et performance. Gestion et management. Université des Sciences Sociales - Toulouse I, 2003. Français. ⟨halshs-00008643⟩

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