Modeling and mining of Web discussions
Résumé
The development of Web 2.0 has resulted in the generation of a vast amount of online discussions. Mining and extracting quality knowledge from online discussions is significant for the industrial and marketing sector, as well as for e-commerce applications. Discussions of this kind encapsulate people's interests and beliefs and hence, there is a great interest in acquiring and developing online discussion analysis tools. The objective of this thesis is to define a model which represents online discussions and facilitates their analysis. We propose a graph-oriented model. The vertices of the graph represent postings. Each posting encapsulates information such as the content of the message, the author who has written it, the opinion polarity of the message and the time that the message was posted. The edges among the postings point out a "reply-to" relation. In other words they show which posting replies to what as it is given by the structure of the online discussion. The proposed model is accompanied by a number of measures which facilitate the discussion mining and the extraction of knowledge from it. There are opinion-oriented measures which deal with the opinion evolution within a discussion. Time-oriented measures exploit the presence of the temporal dimension within a model, while topic-oriented measures can be used in order to measure the presence of topics within a discussion. The user's presence inside the online discussions can be exploited either by social network techniques or through the new model which encapsulates knowledge about the author of each posting. In addition, a recommendation of messages is proposed to the user to enable a more efficient participation inside the discussion.
Le développement du Web 2.0 a donné lieu à la production d'une grande quantité de discussions en ligne. La fouille et l'extraction de données de qualité de ces discussions en ligne sont importantes dans de nombreux domaines (industrie, marketing) et particulièrement pour toutes les applications de commerce électronique. Les discussions de ce type contiennent des opinions et des croyances de personnes et cela explique l'intérêt de développer des outils d'analyse efficaces pour ces discussions. L'objectif de cette thèse est de définir un modèle qui représente les discussions en ligne et facilite leur analyse. Nous proposons un modèle basé sur des graphes. Les sommets du graphe représentent les objets de type message. Chaque objet de type message contient des informations comme son contenu, son auteur, l'orientation de l'opinion qui y été exprimée et la date où il a été posté. Les liens parmi les objets message montrent une relation de type "répondre à". En d'autres termes, ils montrent quels objets répondent à quoi, conséquence directe de la structure de la discussion en ligne. Avec ce nouveau modèle, nous proposons un certain nombre de mesures qui guident la fouille au sein de la discussion et permettent d'extraire des informations pertinentes. Il existe des mesures centrées sur l'analyse de l'opinion qui traitent de l'évolution de l'opinion au sein de la discussion. Nous définissons également des mesures centrées sur le temps, qui exploitent la dimension temporelle du modèle, alors que les mesures centrées sur le sujet peuvent être utilisées pour mesurer la présence de sujets dans une discussion. La présence de l'utilisateur dans des discussions en ligne peut être exploitée soit par les techniques des réseaux sociaux, soit à travers notre nouveau modèle qui inclut la connaissance des auteurs de chaque objet message. De plus, une liste de messages clés est recommandée à l'utilisateur pour permettre une participation plus efficace au sein de la discussion.
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