LES MECANISMES DE CONTROLE DE LA PERFORMANCE GLOBALE : LE CAS DES INDICATEURS NON FINANCIERS DE LA RSE
Résumé
This research focuses on organizational practices of the Corporate Social Responsibility (CSR). A particular interest is given to study the implementation of CSR measures. Our theoretical and empirical investigations show that companies more and more set up specific measures to assess and manage an extended organizational performance. This implementation is due to several determinants, but it is especially explained by the companies' need of legitimacy and institutionalization. However, the implementation of CSR measures still presents several difficulties, in particular, in defining fixed objectives dealing with the CSR dimensions. Moreover, the lack of motivation and personal implication complicates a real development in the use of CSR measures. This research finally highlights that the internal use of CSR measures presents the characteristics of a social control.
Les thématiques de la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) ont connu récemment des développements considérables, tant sur le point de vue managérial, que sur le point de vue académique. Cette thèse s'intéresse particulièrement aux indicateurs de performance relevant de la RSE. Les investigations théoriques et empiriques menées permettent de conclure que les entreprises mettent en place, de plus en plus, des indicateurs spécifiques pour mesurer et piloter une performance organisationnelle élargie. Cette mise en place répond à plusieurs contraintes et facteurs, mais c'est surtout le besoin de se légitimer et de s'institutionnaliser qui explique le mieux l'adoption de cette pratique. Néanmoins, cette dernière souffre encore de plusieurs faiblesses, telles que la grande difficulté à fixer des objectifs chiffrés sur les dimensions de la RSE, ou encore le manque de motivation et d'implication de certains acteurs du système. Ces faiblesses font également que le contrôle exercé dans les entreprises, à travers les indicateurs de la RSE, est avant tout un contrôle social cherchant davantage à impliquer et à socialiser qu'à évaluer et à sanctionner.